О типичных промахах отелей и здравниц Уфы в интернете
В этой статье
Спрос на размещение здесь двойной. В будни номера держат деловые визиты, форумы и обучающие программы, а параллельно круглый год работает поток на санаторный отдых: минеральные источники и здравницы в Республике Башкортостан собирают гостей из соседних областей на две-три недели. Сайты обслуживают оба потока одинаково плохо, причём по разным причинам. Разберём, что именно ломается.
Текст обещает то, что обещать нельзя
«Вылечим», «избавим от», «гарантированный эффект» – формулировки, которых на сайте средства размещения быть не должно. Медицинская тема требует лицензии, а обещание результата – прямое нарушение. Пишите о программах, длительности, режиме и инфраструктуре, а не об исцелении: это и законно, и убедительнее для взрослого гостя, который читал десяток таких обещаний. Сведения о классификации и присвоенной категории тоже уместны, но без выдуманных формулировок.
Отель, база отдыха и здравница на одном сайте вперемешку
Собственник объединяет объекты в общий каталог, и получается меню, в котором гость не понимает, что он покупает: ночь, путёвку или тур выходного дня. Разные форматы размещения – это разные запросы, разные страницы и разная логика цены. Пока они смешаны, ни один формат не находится по своему названию.
Цена за сутки там, где считают путёвку
Гость санаторного профиля мыслит сроком и составом: сколько дней, что входит в питание, какие процедуры и консультации предусмотрены программой, можно ли приехать с ребёнком. Таблица «стандарт – столько-то за ночь» на этот вопрос не отвечает, и человек уходит звонить в другое место. Показывать нужно программу целиком, а стоимость – за весь заезд. На странице программы уместно указать:
- длительность заезда и минимальный срок;
- режим питания и возможность особого меню;
- что входит в стоимость, а что оформляется дополнительно;
- условия для гостей с детьми и правила размещения сопровождающих.
Такая страница снимает половину звонков на стойку и заодно отвечает на длинные запросы, по которым конкуренты не пишут ничего.
О дороге не сказано ничего
Многие объекты стоят за городом, и первое, что выясняет гость, – как до них добраться. На сайте об этом чаще всего молчат. Что должно быть на странице проезда:
- расстояние и время в пути от вокзала и от аэропорта;
- есть ли трансфер, платный он или входит в стоимость;
- маршрут для тех, кто едет на своей машине, и место для парковки;
- ориентиры на последнем участке дороги, где навигатор начинает путаться.
Реклама ведёт на главную страницу
Объявление обещает номер с бассейном, а человек попадает на общую страницу с приветствием директора и ищет нужное сам. Никто не ищет – все возвращаются в выдачу. Каждое объявление должно вести на страницу ровно того предложения, которое в нём написано, иначе контекстная реклама превращается в оплату чужого любопытства.
Что входит в проживание – загадка
Полотенца, халат, чайник, завтрак, парковка, бассейн, поздний выезд: гость хочет понимать состав до оплаты, а не после заезда. Неопределённость на этом месте даёт отказ от брони и последующий отзыв о «скрытых доплатах». Честный состав категории снижает нагрузку на стойку сильнее, чем любая инструкция для администраторов.
С какого шага начинается разбор
Полезно сначала посмотреть на сайт глазами поиска: что вообще проиндексировано, какие страницы отвечают на запросы гостей, где обрывается путь до брони. Это делает аудит сайта, дальше – структура под форматы размещения и модуль бронирования с актуальными остатками.
Хотите получить перечень исправлений по своему объекту в Уфе в порядке важности? Позвоните: +7 (901) 417-22-12.
